Отели
Заказ с шезлонга у бассейна и на пляже: пошаговая настройка и советы
У бассейна идти к бару за напитком или искать официанта утомительно и для гостей, и для персонала. Рассказываем, как работает заказ с шезлонга, из каких шагов состоит настройка и какие советы помогают на практике.
2 мин чтения
Коротко
- QR-код для каждого шезлонга или группы шезлонгов отправляет заказ в бар у бассейна с номером шезлонга.
- У бара есть своё меню, часы работы и время доставки; меню открываются сами по времени суток.
- Гость записывает заказ на счёт номера или платит при доставке; для записи на номер он подтверждает себя фамилией или PIN-кодом.
- QR-коды печатаются пакетом; потерянный или повреждённый код отключается одним кликом и заменяется.
Почему обслуживание у бассейна — непростая задача?
Зона бассейна и пляжа большая, гости рассредоточены, и официанту трудно заметить, с какого шезлонга хотят сделать заказ. Гость либо идёт к бару, либо перестаёт ждать. В жаркий день каждый незаказанный напиток — это и упущенная продажа, и пробел во впечатлениях.
Как работает заказ с шезлонга?
1
QR-код сканируется
Гость сканирует QR-код шезлонга; меню бара у бассейна открывается с номером шезлонга.
2
Заказ оформляется
Гость выбирает напиток и закуску, добавляет комментарий и выбирает запись на счёт номера или оплату при доставке.
3
Бар готовит
Заказ появляется на экране бара с номером шезлонга. Команда берёт его, готовит и приносит к нужному шезлонгу.
4
Гость следит
Гость видит статус заказа и ориентировочное время на телефоне.
Шаги настройки
- Пронумеруйте шезлонги и задайте QR-код для каждого.
- Настройте бар у бассейна как отдельную точку продаж со своим меню, часами работы и временем доставки.
- Настройте дневное и вечернее меню по времени.
- Напечатайте QR-коды пакетом и разместите у шезлонгов; NFC-метка работает с той же ссылкой.
- Покажите команде экран бара, в том числе как в пик включать «заказы не принимаются».
Как справляться с загруженными днями
- Закончившаяся позиция отмечается «нет в наличии» одним касанием.
- Если бар перегружен, включается «кухня загружена / заказы не принимаются», и гость видит это в меню.
- О заказе с превышением целевого времени сначала узнаёт команда, затем руководитель.
- Тепловая карта показывает самые загруженные часы бара у бассейна, и вы планируете смены под них.
Частые вопросы
Нужно ли гостю подтверждать себя, чтобы заказать с шезлонга?
Для заказов со стола и шезлонга подтверждение автоматически не требуется, если этого не предусматривают настройки заказов вашего отеля. Чтобы записать заказ на счёт номера, гость подтверждает себя фамилией, указанной при заселении, или PIN-кодом.
Что, если QR-код шезлонга потерялся?
Отключите его в панели одним кликом и напечатайте новый. Старым кодом больше нельзя сделать заказ.
Могут ли у бара у бассейна и ресторана быть разные меню?
Да. У каждой точки продаж своё меню, часы работы и время доставки.
Можно ли использовать ту же систему на пляже?
Да. Пляжные шезлонги тоже получают свои QR-коды, и заказы приходят с указанием, с какого шезлонга они сделаны.
Посмотрите, как это работает у вас
Откройте живое демо или свяжитесь с нашей командой, чтобы получить индивидуальное предложение и бесплатный образец.
