İçeriğe geç

Otel ve resortlar için Oquto

Otelinizin tüm hizmetleri, misafirin cebinde.

Misafir odadaki QR kodu ya da NFC etiketini telefonuyla okutur; uygulama indirmeden oda servisinden sipariş verir, havlu ister, temizlik saati seçer, spa için yer ayırtır. Her istek anında doğru departmanın ekranına düşer: ekibiniz üstlenir, misafir durumu canlı izler, siz de hepsini tek panelden ölçersiniz.

Teklif AlNasıl çalıştığını gör
  • Uygulama indirmeden
  • Oda, masa ve şezlonga özel QR
  • 5 dilde misafir ekranı
Otel odasında, komodindeki QR standını telefonuyla okutan misafir
Oquto misafir portalının ekran görüntüsü: misafir portalı ana ekranı

Kısaca Oquto

Oteller için misafir deneyimi ve operasyon platformu

Oquto; otel misafirlerinin menülere, oda servisine, otel hizmetlerine ve ihtiyaç duydukları bilgilere QR veya NFC ile ulaşmasını sağlar. Siparişler ve hizmet talepleri dijital olarak doğru departmana iletilir, ekip bu işleri tek ekrandan yönetir, otel yönetimi de tüm operasyonu ölçer.

Kurulum
Misafir için uygulama yok; portal telefonun tarayıcısında açılır.
Giriş noktaları
Oda, restoran masası, şezlong, ortak alan ve genel otel QR’ı; NFC etiketi.
Diller
Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça misafir arayüzü. Otelinizin misafir profiline göre yeni dil de ekleyebiliyoruz.
Ekip
Departman ekranları, anında bildirim, atama ve hedef süre takibi.
Ödeme
Oquto ödeme almaz; sipariş odaya yazılır ya da teslimatta ödenir.
Modüller
Her modül otel bazında açılır ya da kapanır; misafir yalnızca açık olanları görür.

Neden Oquto

Otellerin her gün yaşadığı sorunlara sade çözümler

Misafir memnuniyetini düşüren ve ekibi yoran küçük aksaklıklar, çoğu zaman aynı yerden çıkar.

  • Sorun

    Resepsiyonun telefonu hiç susmuyor

    Çözüm: Wi-Fi şifresi, kahvaltı saati, ekstra havlu… Misafir bilgiye ve hizmete telefonundan ulaşır; resepsiyon asıl işine zaman ayırır.

  • Sorun

    Talepler unutuluyor, kimin ilgilendiği belli değil

    Çözüm: Her talep kayıtlı bir iş olarak doğru departmana düşer. Kim üstlendi, ne zaman bitti görünür; geciken iş uyarıyla kendini belli eder.

  • Sorun

    Basılı menüler eskiyor, her değişiklik yeni baskı demek

    Çözüm: Ürün, fiyat ve tükendi bilgisi panelden anında güncellenir. Misafir her zaman güncel menüyü görür.

  • Sorun

    Yabancı misafirle dil engeli

    Çözüm: Misafir ekranı beş dilde çalışır, telefonun diline göre açılır. Menü ve içeriklerinizi otelinizin seçtiği dillerde yayınlarsınız. Otelinizin misafir profiline göre yeni dil de ekleyebiliyoruz.

  • Sorun

    Ek hizmetler misafire hiç ulaşmıyor

    Çözüm: Spa, geç çıkış, transfer ve restoran rezervasyonu misafirin ana ekranında. Misafir sormadan görür, birkaç dokunuşla talep eder.

  • Sorun

    Neyin iyi, neyin yavaş gittiğini ölçemiyorsunuz

    Çözüm: Siparişler, talepler, yanıt ve tamamlanma süreleri, yoğun saatler ve misafir puanları tek panelde; raporlar PDF ya da Excel olarak iner.

Nasıl çalışır

QR’dan tamamlanan işe dört adım

  1. 01

    Misafir okutur

    Odadaki, masadaki ya da şezlongdaki QR’ı veya NFC etiketini telefon kamerasıyla okutur. Portal, misafirin nerede olduğunu bilerek açılır.

  2. 02

    Seçer ve gönderir

    Menüden sipariş verir ya da talebini birkaç dokunuşla gönderir. Gerekirse girişte kayıtlı soyadı veya PIN ile kendini doğrular.

  3. 03

    Doğru ekibe düşer

    Sipariş mutfağın, havlu kat hizmetlerinin, araç talebi valenin ekranına anında gelir. Ekip işi üstlenir ya da bir kişiye atar.

  4. 04

    Takip eder, puanlar

    Misafir durumu canlı görür, gerekirse otele yazar. İş bitince deneyimini puanlar; düşük puan yöneticiye anında bildirilir.

Canlı demo

Misafir portalını kendiniz deneyin

Oda servisinden sipariş verin, havlu ya da spa isteyin, dili değiştirin. Her işlem yandaki otel paneline anında düşer.

Demoda bunları deneyin

  1. 1Dili değiştirinProfil simgesine dokunup bir bayrak seçin; telefonun tamamı o dile geçer. Gündüz ve gece görünümü de burada.
  2. 2Oda servisinden sipariş verinOda servisinden bir ürün seçin, sepete ekleyin, ödeme şeklini seçip siparişi verin.
  3. 3Siparişi izleyinAlındı, kabul edildi, hazırlanıyor, yolda… Adımlar canlı ilerler ve yandaki işletme paneline düşer.
  4. 4Talep gönderinHavlu, oda temizliği, spa ya da vale isteyin; talep yandaki panele anında düşer.

Ekran tamamen etkileşimli

OQUTOOQOquto Otelİstanbul
İstanbulTürkiyeOda 512Oquto Otel

Hoş geldiniz

Oquto Otel’e hoş geldiniz.

Dinlenin. Keşfedin. Gerisini bize bırakın.

Güncel Durum

Tümünü Gör

Şu an açık siparişiniz veya talebiniz yok.

Sizin İçin Öneriler

İşletme paneli

Telefondaki her işlem buraya anında düşer.

Canlı
  1. Yeni talepaz önceOda 304 · Ekstra havlu
  2. Mutfağa yeni siparişaz önceOda 214 · 2 × Ev yapımı limonata

Misafir için

Misafirin cebindeki otel

Misafir portalı otelinizin dijital karşılama ekranıdır. Uygulama yüklemeden, misafirin kendi telefonunda ve kendi dilinde açılır; yalnızca sizin açtığınız hizmetleri gösterir.

Otel odasına servis arabasıyla getirilen oda servisi
Oquto misafir portalının ekran görüntüsü: Oda servisi menüsü

Oda servisi ve restoran menüleri

Oda servisi, restoran, lobi bar, havuz bar… Her satış noktasının kendi menüsü, çalışma saatleri ve teslim süresi vardır. Misafir fotoğraflı menüden seçer, porsiyonu ve ekstraları belirler, notunu ekler.

  • Kahvaltı, gün boyu, gece menüsü: saate ve güne göre kendiliğinden açılır
  • Porsiyon, ekstra ve pişirme seçenekleri; alerjen ve diyet bilgisi
  • Tükendi ve “mutfak yoğun / siparişe kapalı” durumu tek dokunuşla
  • İleri saate sipariş: kahvaltıyı akşamdan sabaha ayarlama
  • Ödeme seçimi: odaya yazılsın veya teslimatta nakit ya da kart
Otel odasında koltukta dinlenirken telefonuna bakan misafir
Oquto misafir portalının ekran görüntüsü: Sipariş takibi

Sipariş takibi ve otelle yazışma

Misafir siparişinin her adımını görür: alındı, kabul edildi, hazırlanıyor, yolda, teslim edildi. Bir değişiklik olursa ekibiniz misafire siparişin üzerinden yazar; misafir de otele aynı yerden ulaşır.

  • Canlı durum ve tahmini teslim süresi
  • Sipariş ve talep üzerinden çift yönlü mesajlaşma
  • Bildirim merkezi ve misafir izin verirse tarayıcı bildirimleri
  • Kabul edilmeden önce siparişi düzenleme veya iptal etme
Otel koridorunda temiz havlularla odaya giden kat görevlisi
Oquto misafir portalının ekran görüntüsü: Kat hizmetleri

Hizmet talepleri ve kat hizmetleri

Havlu, yastık, nevresim, ütü, çamaşır, minibar, teknik arıza… Misafir ne istediğini seçer, gerekirse kısa bir formu doldurur; talep doğrudan ilgili departmana gider.

  • Oda temizliği: hemen, seçilen saat aralığında ya da “Bugün temizlemeyin”
  • Kendi hizmetlerinizi ve sorularınızı form oluşturucuyla tanımlayın
  • Her hizmete çalışma saati, onay adımı ve mesai dışı yönlendirme
  • Aynı talebin art arda gönderilmesine karşı koruma
Mumlarla aydınlatılmış sakin bir otel spa odası
Oquto misafir portalının ekran görüntüsü: Restoran masası rezervasyonu

Spa, vale, aktiviteler ve rezervasyonlar

Misafir spa bakımını, tarihi, saati ve kişi sayısını seçerek talep gönderir; ekibiniz onaylar. Aracını hangi saatte istediğini valeye bildirir. Restoran masası ve aktiviteler de aynı kolaylıkla ayırtılır.

  • Spa talebi: bakım, tarih, saat ve kişi sayısı; ekip onayıyla kesinleşir
  • Vale: araç, istenen saatte kapıda
  • Restoran masası ve aktivite rezervasyonu; gelmeme takibi ve iptal süresi
  • Spa takvimi ve personel ataması ekip tarafında

Ek modülAnlık rezervasyon: kontenjan kadar yer, onay beklemeden kesinleşir

Otel lobisinde telefonuyla Wi-Fi’a bağlanan misafir
Oquto misafir portalının ekran görüntüsü: Wi-Fi bilgileri

Otel bilgileri, Wi-Fi ve yakın çevre

Misafirin en çok sorduğu bilgiler hep elinin altında: Wi-Fi ağı ve şifresi, otel saatleri ve kuralları, önemli telefonlar, çevredeki restoranlar, gezilecek yerler ve ulaşım.

  • Wi-Fi şifresini tek dokunuşla kopyalama ya da Wi-Fi QR’ı ile bağlanma
  • Odaya özel Wi-Fi bilgisi
  • Otel bilgileri ve sık sorulan sorular için kendi bölümleriniz
  • Resepsiyonu tek dokunuşla arama ya da yazılı talep
  • Yakındaki yerler: kategori, mesafe ve harita bağlantısıyla
Otel resepsiyonunda telefonlarına bakan farklı ülkelerden misafirler
Oquto misafir portalının ekran görüntüsü: Dil seçimi

Her misafir kendi dilinde

Portal ilk açılışta misafire dilini ve gündüz ya da gece görünümünü sorar. Arayüz Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça çalışır; Arapça sağdan sola görünür. Menü ve içeriklerinizi otelinizde açık olan dillerde yayınlarsınız. Otelinizin misafir profiline göre yeni dil de ekleyebiliyoruz.

  • Telefonun diline göre otomatik açılış
  • Eksik çeviride içerik otelin varsayılan dilinde görünür, panel sizi uyarır
  • Gündüz ve gece teması

Ek modülYapay zekâ ile çeviri taslağı: diğer dilleri doldurur, siz kontrol edip kaydedersiniz

  • Geri bildirim ve yorumlar

    İş tamamlanınca misafir deneyimini puanlar. Düşük puan yöneticiye anında bildirilir; sorunu misafir otelden ayrılmadan çözersiniz. Teşekkür ekranında Google, TripAdvisor ya da seçtiğiniz bir sitedeki sayfanızı gösterebilirsiniz.

  • Bildirimler

    Sipariş yola çıktığında, talep tamamlandığında ya da otel yazdığında misafir haberdar olur. Tarayıcı bildirimleri misafirin izniyle açılır.

  • Otelinize özel öneriler

    Spa paketini, restoranı ya da akşam etkinliğini misafirin ana ekranında öne çıkarın. Hangi kartların görüneceğini siz seçersiniz.

Havuz başında şezlong yanındaki küçük masada duran QR standı

Otelin her noktası

Her köşe için doğru QR

Misafir nereden okutursa portal ona göre açılır: odada oda servisi, şezlongda havuz bar menüsü.

  • Oda

    Oda QR’ı misafiri oda numarasıyla tanır; sipariş ve talepler doğrudan o odaya.

  • Restoran masası

    Menü masada açılır, sipariş hangi masadan geldiği bilinerek iletilir.

  • Havuz ve plaj şezlongu

    Şezlongdan sipariş; servis ekibi nereye gideceğini bilir.

  • Lobi, bar ve ortak alanlar

    Ortak alan QR’ı o satış noktasının menüsünü açar.

  • Genel otel QR’ı

    Asansör, broşür, karşılama kartı: otel bilgileri ve hizmetlere tek giriş.

  • NFC etiketi

    Telefonu dokundurmak yeter; QR ile aynı bağlantı ve aynı güvenlik.

Ekibiniz için

Doğru iş, doğru kişiye, zamanında

Personel konsolu her departmanın kendi iş ekranıdır. Bilgisayarda, tablette ya da telefonda tarayıcıdan açılır; kurulum gerekmez.

Otelin arka ofisinde tabletinden gelen talepleri kontrol eden ekip üyesi

Departman ekranları

Mutfak, kat hizmetleri, teknik servis, resepsiyon, spa, vale, çamaşırhane… Herkes yalnızca kendi işini görür; yeni iş anında ekrana düşer.

Atama ve durum takibi

İş üstlenilir ya da bir kişiye atanır, adım adım ilerler. Ekibin iç notları misafire görünmez.

Hedef süre ve gecikme uyarısı

Her hizmete hedef süre koyarsınız. Süresi aşan iş önce ekibe, sonra yöneticiye bildirilir. Mesai dışındaki talepler seçiminize göre başka bir departmana gider ya da açılışı bekler.

Vardiya ve izin planı

Vardiya şablonları, haftalık çizelge, izin talebi ve onayı, resmî tatil takvimi. Atama önerileri vardiyada olmayan ya da izinli personeli atlar; kimin çevrimiçi olduğu ekip ekranında görünür.

Ek modül

Garson ekranı ve adisyon

Garson siparişi masada kendi telefonundan girer; misafirin masa QR’ından verdiği siparişlerle aynı adisyonda toplanır. Masa kapanınca adisyon yazdırılır.

Duvar ekranı

Mutfaktaki ya da kat ofisindeki televizyonda canlı sipariş ve talep panosu.

Otel lobisinde dizüstü bilgisayarında raporları inceleyen otel müdürü

Yönetim için

Ölçün, yönetin, büyütün

Otelin nabzı tek panelde: geciken işten günün cirosuna, en çok istenen hizmetten misafir puanına kadar.

Yönetim paneli

Geciken siparişler ve talepler, açık işler, departman yükü, aktif konaklamalar, günün siparişleri ve tutarı. Her kullanıcı panelini kendine göre düzenler.

Raporlar

Panel, operasyon, analitik ve geri bildirim raporlarını PDF, Excel ya da CSV olarak indirin.

Menü ve içerik yönetimi

Değişiklikleri taslakta hazırlayın, önizleyin, isterseniz onaydan sonra yayınlayın; eski sürüme dönün. Menüleri Excel ya da CSV ile içe aktarın.

Isı haritası ve analitik

Hangi ürün satıyor, hangi hizmet en çok isteniyor, ekipler ne kadar hızlı? Gün ve saat ısı haritası sakin saatleri kampanya, yoğun saatleri personel planı için gösterir.

QR ve NFC yönetimi

Oda, masa, şezlong ve ortak alan QR’larını toplu üretip yazdırın. Kaybolan ya da kopyalanan bir QR’ı tek tıkla geçersiz kılıp yenisini basın.

Markanız, alan adınız

Logo, renk paleti, gündüz ve gece teması, karşılama görselleri sizin. Portal otelinize ait bir adreste açılır; dilerseniz kendi alan adınızı bağlarsınız.

Roller ve yetkiler

Departmanlar, roller ve kişiye özel yetkiler. Kim neyi görür, neyi değiştirir; siz belirlersiniz.

Güvenlik ve gizlilik

Misafirden yalnızca gereken bilgi istenir; ekip yalnızca yetkisi olanı görür.

  • Yönetici girişinde iki adımlı doğrulama
  • Önemli her işlem denetim kaydında
  • Her otelin verisi diğerlerinden ayrı
  • Misafir çıkış yapınca oturumları kapanır

Gelir ve verim

Ciroya nereden katkı sağlar?

Size rakam vaat etmiyoruz; ek gelirin ve tasarrufun hangi kanallardan geldiğini gösteriyoruz. Etkisini kendi panelinizde, kendi verinizle ölçersiniz.

Geliri artıran

  1. Oda servisi bir dokunuş uzakta

    Telefonla sipariş vermenin zahmeti ve dil engeli kalkar. Fotoğraflı menüden seçmek kolaylaşır, misafir istediği an sipariş verir.

  2. Ekstralar siparişin içinde

    Büyük porsiyon, ekstra malzeme, yanına içecek… Seçenekler ürünle birlikte sunulur, misafir kendisi ekler.

  3. Hazır ek satış şablonları

    Geç çıkış, erken giriş, havalimanı transferi, spa paketi, kutlama sürprizi: fiyatlı seçenekleriyle birkaç dakikada yayında.

  4. Görünen hizmet satılır

    Spa, restoran ve etkinlikler misafirin ana ekranında; rezervasyon telefonda birkaç dokunuşla yapılır.

  5. Sakin saatleri değerlendirin

    Isı haritası hangi saatlerin boş geçtiğini gösterir; kampanyanızı o saatlere planlarsınız.

Yükü ve maliyeti azaltan

  1. Yeniden baskı yok

    Fiyat ya da ürün değiştiğinde menü panelden güncellenir; basılı menü ve broşür maliyeti azalır.

  2. Resepsiyona daha az telefon

    Şifre, saat ve basit talepler portaldan gelir; ekip zamanını misafirle yüz yüze ilgilenmeye ayırır.

  3. Unutulan iş, şikâyete dönüşmez

    Her talep kayıtlı ve süreli. Geciken iş zamanında fark edilir, düşük puan aynı gün yöneticinin önüne gelir.

Modüler yapı

İhtiyacınız olanı açın, gerisi görünmesin

Hangi modüllerin açık olacağına siz karar verirsiniz; misafir yalnızca açık olanları görür. Örneğin oda servisi ve hizmet taleplerinden başlayıp sonra spa ya da rezervasyon ekleyebilirsiniz.

Platformdaki modüller

  • Misafir portalı
  • Dijital menü
  • Oda servisi ve sipariş
  • Masa ve şezlong siparişi
  • Hizmet talepleri
  • Kat hizmetleri
  • Spa ve vale talepleri
  • Restoran ve aktivite rezervasyonu
  • Resepsiyon
  • Wi-Fi
  • Otel bilgileri
  • Yakındaki yerler
  • Mesajlaşma ve bildirimler
  • Geri bildirim
  • Hedef süre ve uyarılar
  • Vardiya ve izin planı
  • Analitik ve raporlar
  • QR ve NFC yönetimi
  • Roller ve denetim kaydı

Ek modüller

  • Anlık rezervasyon

    Saat başına kontenjan; misafirin rezervasyonu onay beklemeden kesinleşir.

  • Garson ekranı ve adisyon

    Garsonun masadan sipariş girişi ve masa adisyonu.

  • Yapay zekâ ile çeviri

    İçeriklerin diğer dillerdeki taslağını hazırlar; siz kontrol edip kaydedersiniz.

  • Kendi alan adınız

    Misafir portalı otelinizin kendi alan adında açılır.

Başlangıç

Otelinizde nasıl hayata geçer

  1. 01

    Tanışma

    Otelinizi, departmanlarınızı ve hangi modüllere ihtiyaç duyduğunuzu birlikte konuşuruz.

  2. 02

    Kurulum

    Odalarınızı ve masalarınızı listeden içe aktarır; menülerinizi, hizmetlerinizi ve markanızı birlikte kurarız.

  3. 03

    QR ve NFC

    QR kodlarınız toplu hazırlanır; odalara, masalara ve şezlonglara yerleştirilir.

  4. 04

    Eğitim ve yayın

    Ekibiniz kendi ekranını öğrenir; misafir ilk QR’ı okuttuğu anda sistem çalışır.

Sık sorulanlar

Oteller en çok bunları soruyor

Misafirin bir uygulama indirmesi gerekiyor mu?

Hayır. Misafir QR kodu okutur ya da NFC etiketine telefonunu dokundurur; portal telefonun tarayıcısında açılır. Uygulama mağazası, üyelik ya da şifre gerekmez.

Hangi dilleri destekliyor?

Misafir arayüzü Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça kullanılabilir; Arapça sağdan sola görünür. Menü ve içeriklerinizi otelinizde açık olan dillerde girersiniz; çevirisi eksik bir içerik otelin varsayılan dilinde gösterilir. Otelinizin misafir profiline göre yeni dil de ekleyebiliyoruz.

Başkası odanın QR’ını kullanarak sipariş verebilir mi?

Sipariş ve kişiye özel bilgiler için misafir, girişte kayıtlı soyadı ya da PIN ile doğrulanır. Doğrulamanın ne sıklıkla isteneceğini siz seçersiniz; otelin Wi-Fi’ına bağlı misafirden doğrulama istememeyi de seçebilirsiniz. Misafir çıkış yaptığında o odanın oturumları kapanır, bir QR gerektiğinde tek tıkla yenilenir.

Oquto ödeme alıyor mu, komisyon kesiyor mu?

Hayır. Misafir siparişte ödeme şeklini seçer: odaya yazılsın, teslimatta nakit ya da kart. Tahsilat ve oda hesabına yansıtma otelin kendi sürecinde yapılır; Oquto siparişlerden komisyon almaz.

PMS veya POS sistemimize bağlanıyor mu?

Oquto şu an PMS ve POS’a bağlanmadan, kendi başına çalışır: konaklamalar panelden girilir, tahsilat otelin kendi sisteminde yapılır. Altyapı, ileride Opera, Protel, Elektra gibi sistemlerle konaklama eşitlemesine uygun kuruldu.

Hangi modülleri kullanacağımıza biz mi karar veriyoruz?

Evet. Modüller otel bazında açılıp kapanır; misafir yalnızca açık olanları görür. Oda servisi ve hizmet talepleriyle başlayıp spa, rezervasyon ya da garson ekranını sonradan ekleyebilirsiniz.

Kurulum ne kadar sürer, ekibin eğitime ihtiyacı olur mu?

Süre; oda sayısına, menülerin ve hizmetlerin hazırlığına göre değişir. Odalarınızı, masalarınızı ve menülerinizi Excel ya da CSV listesinden içe aktarabiliriz. Ekranlar sade olduğu için ekip kısa bir tanıtımla kullanmaya başlar.

Misafirin kişisel verileri nasıl korunuyor?

Misafirden yalnızca hizmet için gereken bilgi istenir; doğrulama için girişte kayıtlı soyadı ya da PIN yeterlidir. Her otelin verisi diğerlerinden ayrı tutulur, ekip yalnızca yetkisi olan bilgiyi görür ve önemli işlemler denetim kaydına geçer.

Fiyatlandırma nasıl belirleniyor?

Ücret; otelinizin oda sayısına ve seçtiğiniz modüllere göre belirlenir. İhtiyacınızı dinleyip size özel bir teklif hazırlarız.

Otelinizde nasıl çalışacağını birlikte görelim

Size özel bir tanıtım yapalım, ihtiyacınız olan modülleri birlikte seçelim.

Teklif AlCanlı demoyu dene

İletişim

Bizimle iletişime geçin.

Sorularınız, fikirleriniz veya işletmenize özel çözüm ihtiyacınız için bize ulaşın. Ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapsın.

Genellikle 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.

Bize yazındestek@oquto.comBizi arayın+90 539 719 12 43OfisimizLevent, Beşiktaş / İstanbul

Mesajınızı bırakın

Formu doldurun, ekibimiz işletmenize özel bir dönüş yapsın.

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni’ne göre işlenir

KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası